Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Diritto di Recesso
Profumeria Caia Tropea
Ai sensi della normativa europea vigente (Direttiva 2011/83/UE), il cliente che acquista online ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
⸻
1. Diritto di recesso (14 giorni)
• Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
• Per esercitare il recesso, il cliente deve comunicare la propria volontà contattando Profumeria Caia Tropea ai recapiti indicati al punto 8.
⸻
2. Modalità di reso
• Una volta comunicato il recesso, il cliente dovrà spedire il prodotto entro 14 giorni all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.
• Il cliente può scegliere liberamente il corriere e la modalità di spedizione.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo i casi indicati al punto 7.
⸻
3. Condizioni del prodotto
• Il prodotto deve essere restituito:
• integro;
• non utilizzato;
• nella confezione originale;
• completo di tutte le sue parti e sigilli.
• Non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo (es. profumi, cosmetici).
⸻
4. Rimborso
• Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto.
• Le spese di spedizione (sia di andata che di ritorno) non sono rimborsabili, salvo i casi di errore imputabile a Profumeria Caia Tropea.
• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, previa verifica dell’integrità del prodotto.
• Profumeria Caia Tropea si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto reso.
⸻
5. Mancata accettazione della spedizione
• In caso di mancata accettazione del pacco o di restituzione al mittente per cause imputabili al cliente:
• Spedizioni nazionali: verrà addebitato un importo da € 6,50 fino a € 10,00, in base al costo del corriere.
• Spedizioni estere: verrà addebitato un importo da € 15,00 fino a € 25,00, in base al costo del corriere.
⸻
6. Ordini con spedizione gratuita
• Nel caso di acquisto con spedizione gratuita, in caso di recesso verrà comunque trattenuto un importo pari a € 6,50, corrispondente ai costi di spedizione sostenuti.
⸻
7. Reso gratuito (solo in caso di errore nostro)
• Il reso è gratuito esclusivamente se l’errore è imputabile a Profumeria Caia Tropea, ad esempio:
• invio di un prodotto errato;
• prodotto danneggiato durante il trasporto.
• In tali casi, tutte le spese di spedizione saranno a carico di Profumeria Caia Tropea.
⸻
8. Contatti
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere assistenza:
• Telefono: 0963 61489
• Cellulare / WhatsApp: 339 2847661
Cordiali saluti
Profumeria Caia Tropea